BitCapital контакти

Огляд відомих каналів зв'язку BitCapital станом на дату перевірки, пояснення нестабільності після рішення НБУ від 04.02.2025 та перелік альтернативних контактів: НБУ, Нацполіція, БЕБ, кіберполіція.

BitCapital — онлайн-сервіс, що декларував видачу позик у криптовалюті (USDT), а фактично видавав кредити в гривні за завищеними відсотками. 4 лютого 2025 року НБУ офіційно визнав діяльність онлайн-сервісу BitCapital незаконною, тому звичні канали зв'язку з ним на дату перевірки можуть бути нестабільними або недоступними. Нижче — нейтральний огляд відомих контактів і перелік альтернативних офіційних інстанцій.

Що означає рішення НБУ для контактів із сервісом

4 лютого 2025 року НБУ офіційно визнав діяльність онлайн-сервісу BitCapital незаконною. Встановлені порушення: перевищення гранично допустимих процентних ставок; маніпуляції з розкриттям реальної вартості кредиту; введення споживачів в оману. До НБУ надійшло понад 700 звернень громадян, а матеріали передано до Національної поліції України та БЕБ. Деталі рішення викладено в матеріалі рішення НБУ щодо BitCapital.

Практичний наслідок для користувача: будь-які контакти, що раніше використовувалися для комунікації з сервісом, слід сприймати як потенційно нестабільні. Це стосується як сторінок на сайті, так і месенджерів, чатів та електронної пошти, якщо вони були вказані на дату перевірки.

Відомі канали зв'язку станом на дату перевірки

У відкритих джерелах на дату перевірки згадувалися такі типові канали комунікації сервісу:

• сторінки на офіційному сайті сервісу з формою зворотного зв'язку та розділом підтримки;
• онлайн-чат або форма заявки на сайті;
• контакти в месенджерах (якщо вони публікувалися на сторінках сервісу);
• електронна пошта підтримки, вказана в розділі контактів.

Ми свідомо не наводимо конкретних номерів телефонів, адрес електронної пошти, найменувань юридичних осіб чи реквізитів: у межах цього матеріалу такі дані не підтверджені, а після рішення НБУ вони можуть бути неактуальними. Якщо ви бачите подібні контакти на сторонніх ресурсах, перевіряйте їхню актуальність безпосередньо на сайті, який їх публікує, і зважайте на дату публікації.

Чому канали зв'язку можуть бути нестабільні

Після офіційного визнання діяльності незаконною сервіси такого типу часто змінюють домени, припиняють роботу чатів, видаляють сторінки підтримки або змінюють реквізити. Тому навіть ті контакти, що були робочими кілька місяців тому, на дату перевірки можуть не відповідати.

Окремо варто враховувати історію бренду. Історично бренд пов'язували з ПАТ «ЗНВКІФ «БІТ КАПІТАЛ» (Дніпро, 2008). На момент рішення НБУ сервіс діяв через іноземні структури GOLDEN INTEREST GROUP LIMITED та/або SOCIAL FINANCE CARE AND WELLBEING INVESTMENTS LLP (№15205752). Це ускладнює пошук єдиної актуальної точки контакту.

Якщо ви намагалися увійти до кабінету й не змогли, покрокові дії описано в матеріалі що робити, якщо не вдається увійти. Загальний контекст роботи сервісу зібрано в огляді BitCapital.

Куди звертатися замість сервісу: НБУ

Національний банк України — ключова інстанція для скарг щодо порушень на ринку фінансових послуг. Саме НБУ 4 лютого 2025 року визнав діяльність BitCapital незаконною, а до регулятора надійшло понад 700 звернень громадян.

Якщо у вас є претензії щодо розкриття реальної вартості кредиту, завищених відсотків або введення в оману, доцільно звертатися до НБУ через офіційні канали регулятора. Актуальні форми та порядок подання звернень перевіряйте на офіційному сайті НБУ, оскільки процедури можуть оновлюватися.

Нацполіція, БЕБ та кіберполіція

Матеріали за рішенням НБУ було передано до Національної поліції України та БЕБ (Бюро економічної безпеки). Це означає, що саме ці органи є профільними для звернень щодо можливих порушень.

• Національна поліція України — для заяви про можливе правопорушення та фіксації обставин.
• БЕБ — для питань, що стосуються економічної безпеки та фінансових схем.
• Кіберполіція — для звернень щодо шахрайських дій в інтернеті.

У квітні 2026 року кіберполіція затримала учасників схеми, пов'язаної з BitCapital і Crypsee. Водночас наголошуємо: жодних висновків про провину конкретних осіб без вироку суду робити не можна. Джерела: НБУ 04.02.2025, Forbes.ua, ain.ua.

Перед поданням звернення варто зібрати документи: договір, виписки, скриншоти переписки, історію платежів. Це допоможе правоохоронним органам швидше опрацювати звернення.

Як перевіряти актуальність контактів і захистити себе

Оскільки дані про контакти є динамічними, на дату перевірки рекомендуємо:

1. Перевіряти актуальну інформацію безпосередньо на офіційному сайті того ресурсу, який публікує контакти, та звертати увагу на дату публікації.
2. Не надсилати копії документів і не переказувати кошти на реквізити, походження яких не підтверджено.
3. Звіряти будь-які пропозиції з офіційними повідомленнями НБУ.

Корисним буде також матеріал про те, як перевірити безпечність онлайн-кредиту. Якщо ви вже маєте зобов'язання й хочете зрозуміти подальші кроки, дивіться що робити після рішення НБУ.

Цей матеріал не містить закликів оформлювати позику та не наводить непідтверджених контактних даних. Усі висновки щодо можливих порушень — виключно компетенція суду.

Корисні матеріали

Головна сторінка бренду: огляд BitCapital. Дивіться також: рішення НБУ щодо BitCapital, ліцензія НБУ і що робити після рішення НБУ.

Загальні матеріали: як перевірити безпечність онлайн-кредиту та як правильно погасити кредит. Якщо потрібна позика з підтвердженою ліцензією НБУ, перегляньте каталог перевірених МФО.

Національний банк України офіційним рішенням від 4 лютого 2025 року визнав діяльність онлайн-сервісу BitCapital незаконною; матеріали про порушення передано до Національної поліції України та БЕБ. FinStep.space не є BitCapital, не співпрацює з цим сервісом і не рекомендує укладати нові договори. Дані наведено на дату перевірки 02.10.2026.